2009 - 하남도시공사

본문 바로가기 주메뉴 바로가기

열린경영

2009

전년도(2009년) 추진결과 및 성공여부

신장에코타운

신장에코타운 - 구분, 추진계획, 추진실적에 대한 테이블입니다.
구 분	추 진 계 획	추 진 실 적
하자보수	하자발생 저감활동 공동주택 하자보수 관리	연차별 하자검사 실시 상반기(2월) 하자검사 실시 하반기(12월) 하자검사 실시 공동점검 실시 발코니 바닥 방수공사 점검(1월) 각동 피난계단 창호점검(5월) 하자접수 세대 방문 및 감독 외부창호 보수 외 18건
고객관리	고객 의견 수렴 고객 요구사항 반영	임차인대표회의 간담회 실시(2월) 지반침하 관련 간담회 실시(10월, 11월) 방화문 도어클로져 지급(3월) 단지 내 주변 식재(3월) 피난계단 낙하방지막 설치(11월) 노인정 출입구 캐노피 설치(12월)
고객관리	고객 만족 운영	위·수탁 업체(관리사무소) 직원 친절교육 실시(5월)
효율적 관리	효율적인 고객관리 주택 유지관리	임대아파트 입주실태 점검(6월) 주택소유전산검색 실시(9월) 소방정밀점검 실시(10월)

풍산 I'Park

풍산 I'Park - 구분, 추진계획, 추진실적에 대한 테이블입니다.
구 분	추 진 계 획	추 진 실 적
분양 아파트 하자보수	공동주택 하자보수	우수드레인 역류세대 점검 및 조치 조경식재 고사목 합동점검(4월) 하자접수 세대 방문 및 감독 최상층 세대 결로 하자보수 외 50건
분양 아파트 하자보수	하자발생 저감활동	공용부위 2차 점검 실시(1월) 정기하자 검사 실시(6월, 12월) 1년차 하자 검사 실시(7월)
고객관리	입주자 요청사항 검토 및 반영	1단지 공동출입구 시설개선방안 협의 및 조치(3월)

종합운동장 및 국민체육센터

종합운동장 및 국민체육센터-구분, 추진계획, 추진실적에대한 테이블입니다.
구 분	추 진 계 획	추 진 실 적
이용 편리성	시설이용 개선	1층 사우나실 시설 정비 2층 탈의실 전자키 자동 출입문 설치 소지품 분실 방지 및 안전성 도모 방학기간 셔틀버스 추가운행(12:00시) 인터넷을 통한 재접수 지원 방학특강 접수방식 개선(선착순→추첨식) 횡단보도 조도 개선(175W→400w) 어린이 셔틀버스 이용시간 안전요원 배치
이용 편리성	전문적 시설관리	에너지 관리자 교육 안전사고 발생시 응급대처 매뉴얼 제작 및 교육 환기 공조설비 설치를 통한 실내공기 정화
고객지원체계	고객서비스 강화	외부 전문강사 초빙 서비스 교육 실시(3회) 직원대상 서비스 교육 수시 실시 문자서비스(SMS)를 통한 접수기간 안내

마루공원

마루공원 - 구분, 추친계획, 추진실적에 대한 테이블입니다.
구 분	추 진 계 획	추 진 실 적
공사 만족도	고객서비스 교육 실시	고객 친절서비스 교육 실시 ONE-STOP 매뉴얼 수시 교육 실시
이용의 편리성	시설이용의 개선	마루공원 장례식장 빈소 및 접객소에 개별 냉·난방기 설치 날씨변화에 따른 적극적인 대처로 민원 해소 마루공원 장례식장 외부 발인장 설치 봉안당 개방 시간 확대 당초 : 09:00∼17:00 (휴일 09:00∼15:00) 변경 : 08:00∼18:00 (연중 무휴)
전문적 시설관리	시설물 관리	마루공원 장례식장(화장실) 및 봉안당 환경정비 실시(가화설치) 집중호우시 우수처리를 위한 수중펌프 추가(4개)설치 안전관리자 법정 교육실시 방화 관리 교육 실시(9/26) 저수조 청소(상,하반기) 각 빈소별 급수 온수기(5개소) 교체(9/23) 승강기,소방,전기 매월 안전점검실시

공영주차장

공영주차장-구분,추진계획,추진실적에 대한 테이블입니다.
구 분	추 진 계 획	추 진 실 적
공사만족도	고객서비스 교육 실시	고객 친절서비스 교육 실시 이용 안내문 게시(수시) 정화조 및 주차장 주변 대청소 실시(1회) 주차관제시스템 및 소방시설 정기 점검(매월)

거주자우선주차장

거주자우선주차장- 구분, 추친계획, 추진실적에 대한 테이블입니다.
구 분	추 진 계 획	추 진 실 적
고객지원체계	고객편의 서비스 제공 환경 정비	재계약 안내문 전자우편 및 SMS 발송(분기) CCTV설치 안내문 부착(3개소) 노후화 된 주차구획선 도색작업 실시(수시) 주차구획선 청소 실시(매월) 빙판길 염화칼슘 살포(동절기)

내부고객

내부고객- 구분, 추친계획, 추진실적에 대한 테이블입니다.
구 분	추 진 계 획	추 진 실 적
보수 및 후생 관리	후생복지제도 효율적 운영 정확한 평가 기준 마련	사내근로복지기금 도입 및 선택적 복지제도 실시 사내콘도 홍보로 이용 활성화 연차사용 촉진으로 업무의 효율성 강화 사무실 근무환경 개선 : 노후 책상 및 컴퓨터 교체 자문에 의한 평가 기준 마련하여 시행
조직문화 만족도	조직력 강화 및 분위기 조성	각 팀별 업무현황 파악 후 과업 조정 체육대회 연중 2회 실시 사내동호회 활성화 : 기존 4팀 → 5팀 매월 호프데이 및 생일자 파티 실시
교육 및 업무 지원	교육영역 확대	다양한 교육기관 정보 공유 혁신교육 및 팀별 워크샵 시행 : 연 2회 친절교육 및 성희롱 예방교육 등 다양한 소양교육 실시 : 연 2회 전 직원 직무교육 참석 여건 보장: ‘08년 33명 → ’09년 42명 노사합동 선진문화 연수 3명 수료 : 베트남, 싱가포르

일반시민

일반시민- 구분, 추친계획, 추진실적에 대한 테이블입니다.
구 분	추 진 계 획	추 진 실 적
신속한 서비스 이용	업무 처리 절차 개선	업무 매뉴얼 정비 담당직원 공석 시 업무 대리자 지정으로 업무공백 최소화 효율적 업무 처리를 위한 사규 재정비 위임전결사항 재정비
다양한 정보관리	공사 홍보 및 정보관리 강화	마루공원과 종합운동장을 연계한 홍보 강화 정기적인 업데이트로 최신정보 관리 부서별 홈페이지 담당자 지정으로 최신 정보의 신속한 업데이트
공사 신뢰도	고객의견 적극 반영 대 시민 봉사활동 실시	신속한 고객 민원처리 고객아이디어코너 적극 활용 명예감독관 적극적 홍보로 효율성 제고 매월 사회봉사단 운영 : 1개 단체 → 3개 단체로 확대 (작은프란치스꼬의 집, 나그네 집, 영락기도원) 지역단체와 연계하여 봉사 실시 : 김장돕기 행사, 직원 의류기증 판매수익금 기부 전 직원 1004기부금 기부