| 단지의 환경성 |
- 환경친화적 재료 사용
- 쾌적한 환경 조성
- 자연환경 훼손의 최소화를 위한 시공
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- 환경친화적 재료사용 : 투수성 포장, 목재시설 도입
- 쾌적한 환경조성(물공급)
- 생태수로, 투수성 포장재를 사용, 우수활용 및 지하수 확보
- 에너지 절약
- 옥상녹화, 벽면녹화를 도입하여 에너지 절감 도모
- 초록공원으로 가득한 친환경 단지 구성
- 바람길 확보, 경사로가 없는 무장애 단지, 보차분리 동선계획, 절곡형 배치로 일조 및 조망권 확보, 지상에 차를 최소화한 쾌적단지, 친환경 건축물 예비인증 획득 등
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| 단지의 안정성 |
- 구조물의 안정성
- 내진, 내풍구조 시스템 적용
- 노약자 거주에 불편이 없는 무장애 공간화 설계
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- 지진ㆍ풍하중을 모두 고려하여 구조안정성 확보
- 이용자의 안전을 고려한 시설계획
- 안정성을 검증받은 시설물 설치 및 안전거리 확보
- 어린이의 안전을 고려한 포장 재료의 적용
- 단지내 무장애 공간화 계획
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| 분양가격의 적정성 |
- 분양가격의 적정성 고객 이해 노력 필요
- 풍한 택지개발지구 내 타업체 분양가격 비교검토 고객 이해 노력 필요
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- 풍산택지개발 지구내 타사 공급사례 분석 및 입주자 설명
- 동부 센트레빌, 제일 풍경채, 삼부르네상스 등 분양가격 분석하여 입주민에게 적정 분양가격에 대한 이해
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| 발코니 확장, 옵션 품목 및 가격책정의 적정성 |
- 가격 산정 경위 고객 이해 노력 필요
- 옵션 및 발코니 확장 공급 계약 변경기회 제공 필요
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- 옵션 및 발코니확장 비용 산정 경위 입주자 설명
- 발코니 확장 옵션 금액은 물가정보지 및 업체대비 견적을 통해 산정된 금액에 확장시 시공되지 않는 부분에 대한 관련 공사비를 제외하여 산정된 금액이며,
- 단열성 및 기밀성이 검증된 고사양의 창호가 설치될 계획이고 또한 이 확장비용에는 확장시 추가적으로 설치되는 가구비용이 포함되어 있음을 입주자들에게 설명
- 옵션 및 발코니 확장 공급 변경계약 시행
- 옵션 및 발코니 확장 변경계약 기간(26일간)을 주어 입주민 편의 제공 및 고객만족에 기여
- 변경기간 내 계약 취소 시 위약금 부과하지 않음
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입주자의 요구
적극 수렴 |
- 입주자 의견 적극 반영에 따른 시행 노력 필요
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- 입주자 의견 반영 및 거주성능 향상을 위한 설계 개선 실적
- 명예감독관 활동 시 요구사항 수렴
- ① 엘리베이터 운행 속도 조정 : 60m/m → 90m/m
→ 거주자 사용편의성 개선
- ② 지하주차장 주동 출입문 변경 : 방화문 → 강화유리문
→ 지하층 출입구의 개방감 확보 및 사용편의성 증대
- 홈페이지 민원 요구사항 수렴
- ① 33E-type 보일러실 창호 추가 설치
→ 확장시 보일러실 채광 및 환기성능 증대
- ② 33B-type 주방발코니 일부 벽체 변경
→ 발코니 확장시 불필요한 돌출벽 제거로 공간 활용성 증대, 향후 확장시 입주민 취향에 따른 다양한 공간 활용 가능
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| 고객만족 노력 |
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- 고객지원센터 현장 직원의 친절교육 강화
- 현장직원의 친절 교육 실시
- 전문기관의 교육을 통한 지식 습득 및 전문성 제고
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| 추후 분양 시 추천 의향 |
- 공사 사업내용 및 고품질의 아파트 건설 이미지 홍보 노력 필요
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- 리플렛 등 홍보물 제작 홍보활동
- 공공기관, 단지 내 상가, 재래시장, 검단산, 부동산 등 홍보 활동
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| 홈페이지내 사업 및 분양 정보 내용 |
- 입주민들에게 실질적 도움이 될 수 있는 다양한 정보 제공 노력
- 공사 홈페이지 내 하남풍산 에코타운 전용 공간 마련 수시 정보 업데이트 노력
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- 분양정보 제공
- 아파트 공급유형 및 신청자격, 청약관령 저축 등 정보 제공
- 공사 홈페이지 내 「하남 풍산 에코타운」 정보공간 마련
- 공사진행 현황, 계약자안내문, 명예감독관 신청 등
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| 분양업무 처리 시 고객의사 정확한 처리 |
- 분양관련 입주자들이 혼동하기 쉬운 내용들을 파악, 사전에 자료를 준비하는 노력 필요
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- 전화응대 친절교육 실시(경영혁신팀) 및 민원인 방문시 기본예절 교육(경영지원팀) 등 실시
- 모델하우스 운영시 도우미 및 텔레마케터(TM) 등 투입인원 주기적인 친절교육 실시
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- 전화응대 친절교육 실시(경영혁신팀) 및 민원인 방문시 기본 예절 교육(경영지원팀) 등 실시
- 모델하우스 운영시 도우미 및 텔레마케터(TM) 등 투입 인원 주기적인 친적교육 실시
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| 에코타운 주변의 편의 시설 및 공공 시설 |
- 택지개발지구 내 및 에코타운 단지 내 주민 편의시설 및 공공시설 필요
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- 택지개발지구 내
- 초등학교(2개), 중학교(1개), 고등학교(1개) 신설 (예정)
- 상업지역 내 이마트 입점(예정)
- 하남 문화예술회관 및 시립도서관 건립(예정)
- 에코타운 단지 내
- B-5BL : 휘트니스센터, 주민복지관, 근린생활시설 등
- C-1BL : 휘트니스센터, 보육시설, 주민복지관, 근린 생활시설 등
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| 교통의 편리성 |
- 서울~하남 및 단지 내 경유 교통수단 확충 필요
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- 간선급행버스(BRT) 시범사업(2006~2008)
- 하남 산곡2교 ~ 하남시청 ~ 풍산지구 ~ 천호 ~ 군자역(14.8㎞)
- 시도 181호선(2008년) : 상일나들목 ~ 미사리
- 신풍로 확장(2008년) : 시도 176호선 ~ 신장초교
- 국도 43호선 접속(2008년) : 덕풍파출소 ~사업지
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| 투자가치 |
- 무주택 서민의 주거안정 노력 강화
- 국민주택 분양권 공사 우선매입 노력
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- 하남풍산 에코타운 분양권 우선매입 및 재공급(전매) 기준안 마련
- 국민주택 전매 불가피 사유 발생시 전매동의 하지 않고, 우리 공사에서 우선매입 시행
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