체육시설문의
작성일 2022.03.30,
조회수 861
| 제목 | 하남국민체육센터 수영강습 잔여자리 접수문제 |
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| 작성자 | 이** |
| 연락처 | - |
| 내용 |
3월30일 새벽 6시 수영 강습 잔여 자리 접수때문에 신청을 했습니다만,
분명 잔여 자리가 있는 대도 불구하고 결제요청을 하면 잔여자리가 없어서 결제가 않된다는 공지가 나옵니다. 수십번 잔여 자리 확인하고 신청을 해도 같은 내용으로 신청 자체가 않됩니다. 이럴거면 무엇 하러 잔여 자리 공지하고 접수를 받습니까? 새벽에 일찍 일어나 접수하려는 하남시민들이 무척 많으실 거라 생각합니다. 시민을 위해서 존재하고, 시민의 불편을 해소하기 위해 일하셔야 하실 분들이 도리어 시민의 불편을 가중시키고 있습니다. 방식이 잘못되었으면 빨리 개선을 하고 정리를 해야하는 것이 우선입니다만, 도대체 이러한 노력이 하나도 이루어 지지 않고 있습니다. 무슨 말 못할 사연(?)이 있는지는 모르겠지만 금일 발생한 상황에 대해서는 확실하게 시민들에게 해명하기 바랍니다. |
| 답변내용 | 안녕하십니까? 하남도시공사 홈페이지를 방문해 주신 고객님께 감사드립니다.
고객님께서 요청하신 [하남국민체육센터 수영강습 잔여자리 접수문제] 관련하여 답변 드리겠습니다. 먼저, 온라인 신규접수에 있어 이용에 불편을 드린 점 대단히 죄송하다는 말씀 드립니다. 접수 당일, 오전 6시부터 온,오프라인 동시접수로 진행됨에 따라 온라인 서버폭주로 인한 접속 마비로 등록 고객님께 불편을 드린 점 다시 한번 거듭 사과의 말씀 드립니다. 지난달에 이어 첫 시도로 온라인 신규접수 개발함에 있어 사양 증설 등 꾸준한 안정성 확보를 위한 노력을 하였지만, 원활한 서비스를 제공하지 못한 점 깊이 사과 드리며 더욱 철저한 원인분석으로 재발 방지를 위한 대책을 수립하도록 노력하겠습니다. 앞으로 보다 나은 시스템 환경과 서비스로 보답할 수 있도록 노력하겠습니다. 다시 한번 온라인 접수에 불편을 드린 점 죄송하다는 말씀드리며 기타 궁금하신 내용은 대표전화(☎031-790-2000)로 연락 주시면 성심성의껏 안내드리겠습니다. |
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